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Consegna

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Se acquisti per oltre 599 DKK, copriremo tutte le spese di spedizione e consegneremo gratuitamente. Questo vale anche per gli articoli in saldo.

Diritto di Reclamo

Offriamo una garanzia di due anni su tutti i prodotti acquistati su scootworld.dk, in conformità con la legge sulle vendite. La garanzia ti consente di presentare un reclamo per difetti di materiale, software e/o fabbricazione. Se riscontri difetti e mancanze al momento della ricezione di un prodotto, devi presentare un reclamo entro due mesi dalla ricezione del prodotto. Copriamo le spese di restituzione in misura ragionevole.

La garanzia non si applicaquando i difetti, danni o usura sono causati da uso improprio, mancata manutenzione o usura normale.

Per restituzioni, reclami e utilizzo del diritto di recesso, contatta:

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Diritto di Recesso

Offriamo un diritto di recesso completo di 14 giorni su tutti i prodotti acquistati su scootworld.dk. Il diritto di recesso decorre dal giorno in cui ricevi il tuo ordine. La restituzione deve essere notificata a noi entro 14 giorni dall'acquisto e la spedizione deve essere restituita entro 14 giorni dalla notifica di recesso.

La comunicazione deve essere inviata via email ainfo@scootworld.dk. Nella comunicazione, devi chiaramente indicare che desideri esercitare il tuo diritto di recesso e allegare il nostro modulo standard di recesso.

Trovi il modulo di recesso qui:

Io/noi (*) con la presente comunichiamo che io/noi (*) desideriamo esercitare il diritto di recesso in relazione al nostro contratto di acquisto dei seguenti beni (*): ordinato il (*)/ricevuto il (*). Nome del/dei consumatore/i - indirizzo del/dei consumatore/i - data (*).

Si prega di stampare una copia della conferma dell'ordine e di scrivere sulla conferma dell'ordine se si desidera un rimborso o una sostituzione con un altro articolo e di includerla nel pacco che si restituisce a noi. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, ed è possibile acquistare un'etichetta di reso qui:https://return.shipmondo.com/scootworlddk. Una volta ricevuto il reso, lo elaboreremo immediatamente.

Non è possibile recedere semplicemente rifiutando la consegna del bene, senza dare contestualmente una chiara comunicazione in tal senso.

Non è previsto il diritto di recesso per buoni regalo o altri prodotti elettronici.

 

Restituzione

Devi restituire il tuo ordine senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico.

Quando restituisci, sei responsabile di assicurarti che l'articolo sia imballato correttamente. Devi includere una copia della conferma dell'ordine nel pacco. La procedura sarà più rapida se compili e includi anche il nostro modulo di recesso, che trovi nella sezione “diritto di recesso”.

Assumi il rischio dell'articolo dal momento della consegna fino a quando non lo riceviamo indietro.

Usa il nostro portale di reso per una restituzione rapida e facile

Puoi restituire gli articoli che hai acquistato da noi.

https://return.shipmondo.com/scootworlddk

Nella pagina sopra indicata puoi ordinare una bolla di reso e acquistare la spedizione di reso per il tuo pacco.

Una volta completato il pagamento, potrai scaricare la tua bolla di reso e l'etichetta del pacco dalla pagina di ricevuta. La bolla di reso e l'etichetta del pacco acquistata saranno inviate anche all'indirizzo e-mail fornito.

Una volta ricevuto il tuo pacco di reso, il nostro servizio clienti lo elaborerà il prima possibile. Se il tuo ordine di reso soddisfa le condizioni per il reso, provvederemo a rimborsare il tuo acquisto.

 

Condizioni dell'articolo al momento della restituzione

Sei tenuto a sostenere i costi di eventuali diminuzioni di valore degli articoli solo se la diminuzione di valore è dovuta a un tuo trattamento errato degli articoli in relazione all'esame delle condizioni, delle proprietà e del funzionamento degli stessi. In altre parole, puoi provare l'articolo come se lo provassi in un negozio fisico. Se l'articolo è stato provato oltre quanto descritto sopra, sarà considerato usato. Ciò significa che, in caso di recesso dall'acquisto, riceverai solo una parte o nulla dell'importo pagato, a seconda del valore commerciale dell'articolo al momento della ricezione del reso.

Per ricevere l'intero importo dell'acquisto, devi quindi provare l'articolo senza effettivamente utilizzarlo.

Rimborso

Se recedi dal tuo acquisto, ovviamente ti verrà restituito l'importo che ci hai pagato.

In caso di diminuzione di valore, di cui sei responsabile, questa sarà detratta dall'importo dell'acquisto.

Quando eserciti il diritto di recesso, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso che offriamo), senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la notifica della tua decisione di esercitare il diritto di recesso.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto l'articolo di ritorno, a meno che tu non fornisca prova di averlo restituito prima.

Possibilità di reclamo

Un reclamo relativo a un articolo acquistato su scootworld.dk può essere presentato al Centro per la Risoluzione delle Controversie, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, tramitenaevneneshus.dk. Se risiedi in un altro paese dell'UE diverso dalla Danimarca, puoi presentare il tuo reclamo al portale online della Commissione Europea tramitehttps://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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